コールセンターサービス

お客様に合わせたコールセンターサービス

弊社では今まで蓄積した顧客データをもとに、お客様や企業様のニーズにお応えできるように、様々なコールセンター事業を行っております。

コールセンター事業は「コールセンター」「インバウンドテレマーケティング」「アウトバンドテレマーケティング」の 3つに分かれています。聞きなれない事業かと思いますが、要約すると「お客様のニーズに合わせた商品の紹介・受付(コールセンター)や、企業様のお問い合わせ窓口の代行等(インバウンド)、また様々なリサーチ、企業調査の代行(アウトバウンド)を電話によって行う事業」のことです。

インバウンド:企業様のコールセンター代行業務 コールセンター アウトバウンド:企業様のアウトバウンドテレマーケティング

インバウンドコールセンター

受付窓口やPCサポート、コンサルティング等幅広く受電業務を行います。

  1. あらゆるサービスに対応しております。

  2. 幅広いサポート知識を持つ従業員を取り揃えております。

  3. 徹底した顧客満足第一主義を従業員に徹底しています。

どの企業様も顧客満足度の強化を掲げていますが、収益面を考慮するとコールセンター、サポートセンターのコストを下げたいお客様が多いのが実状です。そこでクオリティを維持しつつ、企業様のコスト削減に貢献することが弊社のテーマです。

インバウンドコールセンター

アウトバウンドコールセンター

お客様の商品をテレマーケティングにてご案内致します。お客様の企業競争力を高めるために、最大限の効果を発揮できるように従業員の教育を徹底しています。

アウトバウンドコールセンター

Toppa!コールセンター

Toppa!(トッパ!)は、 「お客様の快適なご利用を追及すること」をテーマに、インターネット接続サービスおよびモバイル通信サービスを提供しています。 NTT東西の提供する、フレッツの光ファイバー及びADSLを基本にした固定(有線)回線とプロバイダー、イー・モバイルが提供するモバイルポケットWi-Fi、NTTドコモのFOMAエリアで使えるモバイル通信、WiMAXなど、いずれも高速ブロードバンド通信にて、動画や音楽などの大容量配信もスムーズにご利用いただけるインターネット環境をご用意しています。

Toppa!コールセンター